Marketing interno y satisfacción de los usuarios de la municipalidad distrital de Castillo Grande

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dc.contributor.advisorMucha Huamán, Walter Eduardo
dc.contributor.authorLópez Tejada, Hitler
dc.date.accessioned2023-05-17T17:57:47Z
dc.date.available2023-05-17T17:57:47Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractLa investigación fue realizada en la ciudad de Tingo María, específicamente en la Municipalidad Distrital de Castillo Grande, con el objetivo principal se determinó de qué manera el marketing interno se relaciona con la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de Castillo Grande. Para tal efecto se realizó una encuesta con el fin de conocer la apreciación que tienen los usuarios por el servicio que les brinda la Municipalidad Distrital de Castillo Grande y poder determinar cuan satisfechos están los usuarios, asimismo también fue necesario conocer la apreciación de los empleados de la entidad y saber cuan comprometidos están con las actividades de la Municipalidad. Metodológicamente la investigación el enfoque es cuantitativo, nivel de carácter descriptivo, diseño no experimental, transversal, para la cual se consideró una muestra de 146 usuarios y 37 trabajadores de la entidad, las cuales se les seleccionó aplicando el muestreo aleatorio simple. El resultado principal, se determinó una correlación positiva muy alta rs = 0.928 entre el marketing interno y la satisfacción de los usuarios en la institución, lo que significa que si existe relación significativa entre las variables de estudio, la cual se sustenta con la prueba estadística de Rho de Spearman.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14292/2398
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Agraria de la Selvaes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional Agraria de la Selvaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNASes_PE
dc.subjectMarketing internoes_PE
dc.subjectActitudeses_PE
dc.subjectComunicación internaes_PE
dc.subjectCapacitación y satisfacción de los usuarios.es_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00es_PE
dc.titleMarketing interno y satisfacción de los usuarios de la municipalidad distrital de Castillo Grandees_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
renati.advisor.dni09598004
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1070-3124es_PE
renati.author.dni05416805
renati.discipline311187es_PE
renati.jurorMorales y Chocano, Luis A.es_PE
renati.jurorAngulo Cárdenas, Migueles_PE
renati.jurorAncobar Berrospi, Davides_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias Económicas Mención: Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Agraria de la Selva. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias Económicas, mención: Gestión Públicaes_PE

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