La gestión del talento humano y la calidad de servicios públicos en la municipalidad provincial de Leoncio Prado
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Date
2018
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Abstract
El objetivo principal, es determinar la relación de la gestión del talento humano
con la Calidad de Servicios Públicos en la Municipalidad Provincial de Leoncio
Prado. Se aplicó las encuestas a los colaboradores y usuarios de la
Municipalidad Provincial de Leoncio Prado, como unidad de análisis. Para la
obtención de la información se aplicó dos encuestas la primera sobre la gestión
del talento humano, y la segunda sobre la calidad de servicios públicos en el mes
de abril del año 2018. Ambos cuestionarios estuvo compuesto por 19 ítems con
escala de Likert. Las conclusiones a las que se llegó este estudio, manifiestan
que si existe una relación significativa de la gestión del talento humano con la
calidad de los servicios públicos de la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado.
En esta parte de la investigación ha demostrado que el coeficiente de correlación
obtenido r= 0.969, se contrasta que existe una correlación positiva muy alta. El
conocimiento, indica que existe una correlación positiva muy alta (r=0.902). Las
habilidades se asevera que existe una correlación positiva alta (r=0.900). Las
actitudes se contrasta que hay una correlación positiva alta (r=0,792).
Description
Keywords
Gestión del talento humano, Calidad de servicios públicos, Conocimiento, Habilidades y actitudes
