Los sistemas tecnològicos y la satisfacciòn del cliente en estaciones de servicio de combustibles del grupo espinoza: tingo maría 2015
| dc.contributor.advisor | Zevallos Choy, Edward | |
| dc.contributor.author | Wong Gonzales, Clara Sajuri | |
| dc.date.accessioned | 2018-07-18T15:21:57Z | |
| dc.date.available | 2018-07-18T15:21:57Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.abstract | El objetivo del estudio fue determinar la relación que pueda existir entre los sistemas tecnológicos y la satisfacción del cliente en estaciones de servicio de combustible del Grupo Espinoza de Tingo María 2015 (n=219) de la ciudad de Tingo María (Perú). El tipo de estudio fue básico y del nivel correlacional o relacional, con un diseño transversal, empleándose un cuestionario adaptado de 9 ítems con una escala de Likert. Los resultados indicaron que existe una relación muy significativa entre los sistemas tecnológicos y la satisfacción del cliente en estaciones de servicio de combustible del Grupo Espinoza de Tingo María p-valor <∝ (0.000 <∝𝟎.𝟎𝟓) con un coeficiente de correlación de 0.683; Del mismo modo que existe una relación significativa en el tiempo de atención con la satisfacción del cliente (p-valor <∝ (0.000 <∝𝟎.𝟎𝟓) con un Coeficiente de correlación de 0.603; así mismo existe una relación significativa en el uso de la tecnología en el establecimiento con la satisfacción del cliente Obteniendo pvalor <∝ (0.000 <∝𝟎.𝟎𝟓) con una Coeficiente de correlación de 0.370 | es_PE |
| dc.description.uri | Tesis | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.identifier.other | WGCS_2015 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14292/1139 | |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Nacional Agraria de la Selva | es_PE |
| dc.relation | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
| dc.source | Universidad Nacional Agraria de la Selva | es_PE |
| dc.source | Repositorio Institucional UNAS | es_PE |
| dc.subject | Sistemas Tecnológicos | es_PE |
| dc.subject | Satisfacción del Cliente | es_PE |
| dc.subject | Estaciones de Servicio de combustible | es_PE |
| dc.subject | Innovación y Expectativa | es_PE |
| dc.title | Los sistemas tecnològicos y la satisfacciòn del cliente en estaciones de servicio de combustibles del grupo espinoza: tingo maría 2015 | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| thesis.degree.discipline | Ciencias Administrativas | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Agraria de la Selva - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | es_PE |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_PE |
| thesis.degree.name | Licenciado en Administración de Empresas | es_PE |
