La gestión administrativa y la calidad de los servicios en la municipalidad distrital de Nuevo Progreso - San Martín
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Date
2022
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Abstract
El objetivo de la investigación consiste en determinar la relación existente entre la gestión
administrativa y la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso. El
estudio es de alcance correlacional, de corte transversal con enfoque cuantitativo. La población y
el tamaño de la muestra corresponde a los 22 trabajadores activos de la municipalidad en estudio.
Para el desarrollo de la investigación se apeló al método hipotético deductivo y la aplicación de la
técnica de la encuesta y la revisión documental para la recopilación de los datos, haciendo uso de
los instrumentos de cuestionario de encuesta y ficha de revisión documental. Los resultados indican
que, la gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso - San Martín, se
clasifica como regular para el 68.2% de los trabajadores municipales, mientras que la calidad de los
servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso es regular para el 59.1% de los mismos.
Se concluye que, existe una relación directa y significativa de la gestión administrativa con la calidad
de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso - San Martín, con un coeficiente de
correlación R de Spearman de 0.655 y el coeficiente de determinación de 0.429.
Description
Keywords
Política pública, Planeamiento estratégico, Administración municipal, Presupuesto por resultados
