Caro Potokar, NebenkaPinedo Dueñas, Samira Ruby2026-01-262026-01-262025https://hdl.handle.net/20.500.14292/3470El propósito del presente estudio fue analizar la relación existente entre el comportamiento del consumidor y la fidelización hacia la marca Royal Prestige en las ciudades de Tingo María y Aguaytía. La investigación se desarrolló bajo un enfoque aplicado, con un nivel correlacional y un diseño no experimental de tipo transversal, debido a que las variables no fueron manipuladas y se analizaron tal como se presentan en su contexto real. La población estuvo conformada por 227 clientes que adquirieron dos o más productos durante los años 2023 y 2024, de los cuales se seleccionó una muestra de 143 participantes. Para la recolección de información se utilizó la técnica de la encuesta, mediante un cuestionario estructurado de 30 ítems en escala tipo Likert. Los resultados obtenidos evidenciaron una relación positiva y significativa de intensidad moderada entre el comportamiento del consumidor y la fidelización con la marca Royal Prestige (r = 0.542; p < 0.00). Asimismo, las dimensiones psicológica y cultural presentaron una correlación positiva moderada, la dimensión social mostró una relación positiva baja, mientras que la dimensión personal alcanzó una correlación positiva alta. Se concluye que el comportamiento del consumidor se encuentra significativamente asociado con la fidelización hacia la marca Royal Prestige en las ciudades estudiadas, demostrando que experiencias de compra favorables fortalecen el compromiso, la lealtad y la disposición de los clientes a continuar adquiriendo y recomendando los productos, lo que contribuye al incremento del nivel de fidelización.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessComportamientoFidelizaciónRoyal PrestigeRelacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04