Abstract:
Se analiza los factores que se asocia a la satisfacción de los usuarios del servicio de
bienestar de la Universidad Nacional Agraria De La Selva. El desarrollo de la
investigación fue estudiar los factores asociados al servicio de bienestar universitario y
su relación a la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional Agraria de la
Selva. Para lo cual se encuestaron a 229 estudiantes de acuerdo a la muestra. Para
obtener datos referentes al servicio de comedor universitario se encuestó a toda la
población en un total de 656 usuarios y también para conocer la información sobre las
actividades de la Oficina de Bienestar Universitario y residencia estudiantil se encuestó
a 200 alumnos.
La contrastación de la hipótesis dio como resultado que hay evidencia empírica
suficiente para rechazar la hipótesis planteada. Los datos de la muestra disponible nos
permiten sostener que la variable factores como cantidad o variedad de servicios,
calidad en los servicios, higiene y equipos e infraestructura asociados al servicio de
bienestar universitario no están relacionados a la satisfacción de los estudiantes de la
Universidad Nacional Agraria de la Selva.
Más bien se puede sostener que la satisfacción de los estudiantes está relacionada
únicamente con una buena atención del comedor universitario y de los servicios de
residencia estudiantil, más no con todos los servicios que ofrece esta oficina como son:
servicio social, tópico, asistencia odontológica, comedor universitario, residencia
estudiantil y servicio de complejo deportivo.
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