El social media y la satisfacción de los turistas en la ciudad de Tingo María, 2017
No Thumbnail Available
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional Agraria de la Selva
Abstract
La investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre el social media y
la satisfacción de los turistas en la ciudad de Tingo María (Huánuco – Perú), considerando
para ello una muestra de 173 unidades de estudio estratificado en turistas nacionales,
extranjeros y locales, visitantes de los principales atractivos del destino turístico Tingo María.
El tipo de estudio fue básico y de nivel de investigación correlacional, con método descriptivo
y diseño no experimental transeccional correlacional, empleándose como instrumento de
recolección de información el cuestionario conformado por 14 ítems (tipo escala de Likert),
validado mediante juicio de expertos (P= 0.909), con el método de agregados individuales.
Para el análisis de los datos se utilizó la estadística descriptiva; y, para la estadística inferencial
se empleó la prueba del coeficiente de correlación Rho de Spearman (rs), cuyos resultados
indicaron la relación directa y significativa entre el social media y la satisfacción de los
turistas en la ciudad de Tingo María (𝑟 𝑠 = 0.661) de la misma forma entre la selección del
destino turístico y la satisfacción de los turistas (𝑟 𝑠 = 0.676), así como entre la preparación
del viaje y la satisfacción de los turistas (𝑟 𝑠 = 0.562); sin embargo, se halló que no existe una
relación entre el uso de social media durante el viaje y la satisfacción de los turistas (𝑟 𝑠 =
0.036), demostrando ser contraria a la relación directa y significativa entre el uso del social
media tras el viaje y la satisfacción de los turistas (𝑟 𝑠 = 0.686).
Description
Keywords
Social media, satisfacción del turista, selección del destino turístico, preparación del viaje, uso del social tras el viaje