Browsing by Author "Canales Aguirre, Marco"
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Item Comportamiento de equipos de trabajo y gestión del conocimiento en las oficinas dependientes del vicerrectorado académico de la Universidad Nacional Agraria de la Selva(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2020) Justiniano Advincula, Lucila Maribel; Canales Aguirre, MarcoEl estudio tuvo por objetivo determinar la relación entre el comportamiento de equipos de trabajo y la gestión del conocimiento en las oficinas dependientes del Vicerrectorado Académico de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. Tuvo un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, con diseño no experimental de tipo transversal. Se elaboró y aplicó un cuestionario de encuesta con escala tipo Likert de 5 puntos y 22 ítems, a los empleados administrativos (n=30). Se aplicó la prueba Rho de Spearman para la comprobación de las hipótesis. Los resultados de la hipótesis general demuestran que existe relación entre el comportamiento de equipos de trabajo y la gestión del conocimiento (Rho=0,845; p=0,000), las hipótesis específicas revelan que existe relación entre las dimensiones del comportamiento de equipos de trabajo: Organización (Rho=0,799; p=0,000), comunicación (Rho=0,653; p=0,000), confianza (Rho=0,701; p=0,000), interdependencia (Rho=0,618; p=0,000), pertenencia (Rho=0,783; p=0,000), liderazgo democrático (Rho=0,562; p=0,000) y la gestión del conocimiento; asimismo, los resultados descriptivos revelan que los trabajadores se comportan como un “equipo” y poseen un nivel de gestión del conocimiento “aceptable”.Item Inteligencia de negocios como herramienta de soporte para optimizar la toma de decisiones a nivel estratégico en FIBERDIGITAL(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2021) Juipa Campo, Noel; Canales Aguirre, MarcoLa empresa FIBERDIGITAL S.R.L, se dedica al rubro de las telecomunicaciones brindado servicios de internet y televisión por cables utilizando la tecnología de fibra óptica, su trabajo en la industria ha sido la calidad y compromiso con sus clientes. Durante los últimos 3 años la compañía se ha propuesto mantener la calidad de sus servicios adaptándose a los cambios y las actualizaciones suscitadas en el rubro del mercado. Debido a las nuevas exigencias del mercado, la empresa desea mejorar la calidad de sus servicios y contar con las herramientas necesarias que le ayuden a tomar decisiones eficaces. Por ende, la presente investigación aplicará la inteligencia de negocios con la finalidad de generar valor mediante el análisis de los datos de los últimos años de esta, permitiéndole conocer las tendencias de sus ventas, y el comportamiento de sus clientes con respecto a sus servicios de determinadas áreas, teniendo acceso a información necesaria para la toma de decisiones que lo conlleven a determinar mejores resultados en el futuro.
