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Inteligencia de negocios como herramienta de soporte para optimizar la toma de decisiones a nivel estratégico en FIBERDIGITAL
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2021) Juipa Campo, Noel; Canales Aguirre, Marco
La empresa FIBERDIGITAL S.R.L, se dedica al rubro de las telecomunicaciones brindado servicios de internet y televisión por cables utilizando la tecnología de fibra óptica, su trabajo en la industria ha sido la calidad y compromiso con sus clientes. Durante los últimos 3 años la compañía se ha propuesto mantener la calidad de sus servicios adaptándose a los cambios y las actualizaciones suscitadas en el rubro del mercado. Debido a las nuevas exigencias del mercado, la empresa desea mejorar la calidad de sus servicios y contar con las herramientas necesarias que le ayuden a tomar decisiones eficaces. Por ende, la presente investigación aplicará la inteligencia de negocios con la finalidad de generar valor mediante el análisis de los datos de los últimos años de esta, permitiéndole conocer las tendencias de sus ventas, y el comportamiento de sus clientes con respecto a sus servicios de determinadas áreas, teniendo acceso a información necesaria para la toma de decisiones que lo conlleven a determinar mejores resultados en el futuro.
Términos básicos de la sistémica contextualizados en el efecto COVID – 19 en el Perú, 2020
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2022) Pozo Malpartida, Jorge Luis; Canales Aguirre, Marco Arturo
El enfoque sistémico en este escenario de pandemia nos ha permitido aterrizar los conceptos y teorías que en el mundo académico estábamos acostumbrados a contextualizar en escenarios empresariales; hoy cada noticia o suceso ocurrido a nivel local, regional, nacional e incluso internacional tiende a someternos a la incertidumbre y nos hace protagonistas del día a día de esta evolución pandémica. El escenario que surgió en este tiempo ha sido clave para asociar la teoría de alguna disciplina con la pandemia vivida, por lo que en esta investigación se buscó explicar los términos básicos de la sistémica llevando al contexto de la pandemia COVID – 19; en ese sentido, se aprovechó el desarrollo de la asignatura de Pensamiento Sistémico del cuarto ciclo de la Escuela Académica Profesional de Ingeniería en Informática y Sistemas para explicar la teoría considerada en el sílabo contextualizando con los sucesos ocurridos en la pandemia y desarrollar competencias de la asignatura paralelamente a la reflexión en cada uno de los que formamos parte de este escenario investigativo.
Estrategias, metodología y técnicas de Growht Hacking para el desarrollo de productos y servicio digitales
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2019) Paucar Palomino, William George; Canales Aguirre, Marco Arturo
El growth hacking reúne varias metodologías, estrategias y técnicas para conseguir mayor visibilidad y un crecimiento más rápido que usando técnicas tradicionales. Aquí presentamos algunas metodologías que hicieron diferentes a startup, y que se pueden ilustrar un poco, lo que se busca con el growth hacking. Son estrategias y tácticas de growth hacking que permitieron a estas empresas obtener un crecimiento espectacular.
identificación de los riesgos asociados a los procesos del mapa de procesos nivel 1 de la FIIS – UNAS
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2023) Canales Aguirre, Marco Arturo; Paucar Palomino, William George; Juipa Campo, Noel
El objetivo de la investigación es identificar los riesgos asociado a los procesos para mejorar la priorización de atención de los procesos nivel 1 de la Facultad de Ingeniería en Informática y Sistemas (FIIS) de la Universidad Nacional Agraria de la Selva (UNAS), es una propuesta de mejora de gestión que entiende a la organización como un conjunto de procesos globales orientados a la consecución de la calidad total y a la satisfacción de los usuarios y/o beneficiarios de los proyectos, frente a la concepción clásica de la Facultad de Ingeniería en Informática y Sistemas como una serie de áreas con funciones específicas; es pertinente considerar que la identificación de riesgos en los procesos de una organización es una labor que necesita un diagnóstico a partir de las interacciones de las variables de la entidad bajo estudio, asimismo, en el contexto de la gestión por procesos, unos de los primeros pasos a abordar es la identificación de procesos, para evaluar, seleccionar y priorizar aquellos procesos que deberán ser gestionados por Business Process Management (BPM); debido a que no se puede atender en simultaneo a todos los procesos y debido a que no se pueden ejecutar todos los procesos continuamente, por ser muy costoso y otro por cuestiones de tiempo de ejecución, se hace necesario optar por criterios para la selección de procesos en base a las competencias de los analistas de procesos o el mismo equipo de gestión por procesos, aun cuando sea notoria la complejidad por encontrarse a un nivel de macroprocesos. La investigación está clasificada como caso de estudio, diseñado para el proceso del sistema de investigación de la facultad; se consideraron que no existen muestra de trabajo, para el estudio se tomaron a todos los docentes y ejecutó todas las fases de la gestión de la investigación de la FIIS. Las conclusiones a las que se llegaron, se manifiesta una disminución del tiempo de ciclo del proceso en un 77.40%, notándose una mejora del proceso. En cuanto a la satisfacción del cliente existe una mejora del 33% en relación con el proceso anterior. Se lograron identificar todos los problemas del proceso de investigación docente tal como se muestra en el cuadro 27, usando los argumentos de Lean Services. Para el caso del análisis de procesos se finaliza con la elaboración del plan de mejora, donde se identifican los elementos prioritarios de abordamiento y solución a los mencionados problemas. Por último, para contribuir con la efectividad el control, se muestra los resultados de satisfacción del cliente, la que muestra un incremento del 33%
Alfabetización digital como necesidad para mejorar los procesos en la municipalidad distrital de Castillo Grande, 2023
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2024) Pozo Malpartida, Jorge Luis; Canales Aguirre, Marco Arturo; Paucar Palomino, William George; Lindo Pizarro, Cesar Fidel
El Covid-19 y su pandemia provocada permitió dejar en claro que “cada uno se cuida como puede” y si miramos al problema como oportunidad estamos seguros de que gracias a la pandemia pudimos comprobar que vivimos en un mundo de desigualdades que se evidencian en el desarrollo de los pueblos del Perú, en ese contexto es preocupante que la desigualdad para acceder a Internet y a las demás tecnologías de la información siga siendo un obstáculo para lograr un desarrollo sostenible. La transformación digital es en estos nuevos tiempos una vía estándar hacia el desarrollo sostenible de las empresas públicas y privadas; en ese sentido, es necesario reconocer el valor de los recursos y las bases necesarias para encaminarse y optar por alistar el terreno para adoptar dicha transformación considerando como pilares a las habilidades sociales del personal, las tecnologías de información y los procesos propios de una organización; Asimismo, esta desigualdad en la alfabetización digital se aterrizará en la transformación digital de las organizaciones como necesidad de cambio y específicamente en la mejora de procesos aprovechando las nuevas tecnologías de
información; en ese contexto, en esta investigación nos proponemos responder, ¿Cómo la alfabetización digital influye en la dimensión mejora de procesos de la transformación digital en la Municipalidad Distrital de Castillo Grande en el año 2023? y para lograr responder la interrogante nos pusimos como objetivo del estudio: Explicar cómo la alfabetización digital influye en la mejora de procesos en la Municipalidad Distrital de Castillo Grande. Siendo esta investigación preexperimental para lograr el objetivo se realizaron actividades o sesiones de monitoreo de capacidades digitales entre los trabajadores del municipio y durante el proceso buscamos desarrollar o reforzar sus capacidades monitoreadas con sesiones de aprendizaje tipo talleres y charlas; así esta práctica nos llevó a aterrizar y concluir en que la alfabetización digital influye considerablemente en la dimensión mejora de procesos de la variable transformación digital y finalmente comprobamos la necesidad de la alfabetización digital para involucrarnos en el mundo de la transformación digital.
