Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Agraria de la Selva :: Browsing by Author "Caro Potokar, Nebenka"

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Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de las clínicas dentales de la ciudad de Tingo María
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2019) Arias Flores, Luis; Caro Potokar, Nebenka
El presente trabajo de investigación fue realizado en las clínicas dentales de la ciudad de Tingo María – Huánuco (Perú), con la finalidad de determinar la correlación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de las clínicas dentales de la ciudad de Tingo María. La muestra incluyó (n=118) clientes, a quienes se les encuestó antes y después del uso del servicio odontológico; se evaluaron también características sociodemográficas como edad, género, procedencia y grado de instrucción, durante los meses de noviembre y diciembre del 2018. El estudio fue transversal, y se evaluó el nivel de satisfacción de los clientes mediante el cuestionario SERVQUAL adaptado, fueron 19 indicadores para antes y 19 indicadores para después del uso del servicio. Luego del análisis se concluyó que la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes tiene una relación directa y significativa, calificada como baja baja (rs = 0.320). En cuanto a las expectativas versus las percepciones se concluye que hay diferencia significativa positiva entre los promedios de la calidad de servicio antes y después del uso del servicio odontológico de las clínicas dentales de la ciudad de Tingo María, obteniéndose como resultado un P valor menor a 0.05, a través de la prueba de Wilcoxon (0.000  0.005). Las dimensiones elementos tangibles, empatía, confiabilidad, capacidad de respuesta y seguridad mostraron diferencias para antes y después del uso del servicio odontológico, por ende, existe relación.
Carbono almacenado en sistemas agroforestales de coffea arábica l. “café” de 4 y 7 años en relación a la gradiente altitudinal, Huánuco
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2018) Gonzáles Rodríguez, Joel Fernando; Caro Potokar, Nebenka
El trabajo de investigación: Carbono almacenado en sistemas agroforestales de café (Coffea arábica L.) de 4 y 7 años en relación a la gradiente altitudinal, se realizó en tres caseríos (Chipaquillo a 1,000 msnm, José María Ugarteche a 1,400 msnm y Túpac Amaru a 1,800 msnm); ejecutándose de agosto a noviembre de 2015, teniendo por finalidad estimar la biomasa y cantidad de carbono almacenado en los sistemas agroforestales de café (Coffea arábica L.) en producción de 4 y 7 años en tres gradientes altitudinales y su rentabilidad económica a través de los indicadores económicos. Para la evaluación de biomasa vegetal en plantas de café y guaba se utilizó la metodología recomendada por el Centro Internacional de Investigación en Agroforestería (ICRAF) y para el carbono almacenado en el suelo se obtuvo mediante análisis de suelos por el método de Walkley Black. Por lo tanto los resultados obtenidos, de la biomasa vegetal en J. M. Ugarteche de 4 y 7 años son altos con 73.16, 36.06 tha-1 y para carbono fue 73.07, 98.08 t C ha-1 respectivamente; mientras que para la zona Túpac Amaru alcanzaron valores medios con 45.70, 46.26 t ha-1 y 95.88, 57.45 t C ha-1 y en la zona Chipaquillo fueron bajos con 26.17, 27.98 t ha-1 y 74.39, 84.59 t C ha-1, mostrando diferencias estadísticas significativas entre cada componente analizado; en cuanto a los indicadores económicos de Túpac Amaru, Ugarteche y Chipaquillo, el VAN fue 3,283.84, 2,783.30 y 2,031.45 soles; el TIR es 25.22, 23.86 y 21.41% y el beneficio/costo es de 1.78, 1.66 y 1.48 soles. Por lo que concluyo que la mayor cantidad de carbono almacenado en la edad de 4 años fue mayor en la zona de Túpac Amaru con 98.88 t C ha-1 y en la edad de 7 años fue mayor en J.M. Ugarteche con 84.59 t C ha-1.
El clima organizacional y desempeño laboral en la unidad ejecutora 302 de educación en la provincia de Leoncio Prado - Huánuco 2019
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2021) Cárdenas Maldonado, Ros Nery; Caro Potokar, Nebenka
El objetivo del presente artículo científico fue, determinar la incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral en la unidad ejecutora 302 de educación en la provincia de Leoncio Prado – Huánuco. Fue de tipo aplicada, método inductivo, diseño0no0experimental, de0corte0transversal, con una muestra de 123 trabajadores, la técnica de recolección de datos mediante el instrumento la encuesta, se aplicó la estadística descriptiva e inferencial con el uso de SPSS 25. Se concluye que, La incidencia existente del clima0organizacional en el0desempeño0laboral en0la Unidad Ejecutora 302 de0educación en la provincia0de Leoncio Prado – Huánuco 2019. 0Con0un coeficiente0de0correlación de0Rho0Spearman0 (0,578) y0un nivel0de significancia0bilateral0de 0,0000 (p<0,05). Es0decir, 0al0mejorar la autonomía y toma de decisiones, la comunicación asertiva, la cooperación, las relaciones interpersonales tendrá una incidencia del 33.4% en la responsabilidad, 0desempeño0en el puesto, 0compromiso, formación0y desarrollo profesional en0la Unidad Ejecutora 302 de educación en la provincia de Leoncio Prado – Huánuco.
Clima organizacional y la satisfacción laboral en los trabajadores del proyecto especial alto Huallaga - Tingo María 2017
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2018) Medina Soplín, Seilli Brillid; Caro Potokar, Nebenka
El objetivo del estudio fue determinar el grado de relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los trabajadores del Proyecto Especial Alto Huallaga (n=83). El tipo de estudio es básico y de nivel descriptivo relacional con diseño no experimental de tipo transversal, se utilizó como instrumento un cuestionario (06 ítems en 25 interrogantes) de escala tipo Likert, la prueba estadística aplicada fue el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados indican que existe una relación altamente significativa entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los trabajadores del Proyecto Especial Alto Huallaga (rs=0.84), como también existe relación positiva entre las dimensiones motivación-reconocimiento (rs=0.66), comunicación-relaciones (rs=0.54), toma de decisiones-confort (rs=0.65) e identidad (rs=0.72) y la satisfacción laboral. Para los resultados promedios de los indicadores de la variable clima organizacional tenemos que la identificación (x ̅=3.70), el involucramiento (x ̅=3.59) y la comunicación (x ̅=3.27), son los mejor valorados; mientras que la retribución (x ̅=2.65), la cooperación (x ̅=2.78) y el reconocimiento (x ̅=2.88), son los menos valorados y para el promedio de los indicadores de la variable satisfacción laboral; condiciones de trabajo (x ̅=3.48), el trabajo (x ̅=3.46), y la supervisión (x ̅=3.29), son mejor valorados mientras que el salario (x ̅=2.69) y los beneficios (x ̅=2.73), son los menos valorados por los trabajadores encuestados.
Competencias digitales de los docentes y el proceso de aprendizaje en los alumnos de la escuela profesional de administración de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2022
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2022) Chavez Cervantes, Brian Moises; Caro Potokar, Nebenka
El objetivo de la investigación fue determinar el grado de relación entre las competencias digitales de los docentes y el proceso de aprendizaje en los alumnos de la escuela profesional de administración de la Universidad Nacional Agraria de la Selva 2022, conformado con una población de 200 alumnos de 2° a 5° año y una muestra de (n=132). El tipo de investigación es básica, con un nivel descriptivo adecuado, utilizando un enfoque deductivo con un diseño transversal no experimental. Se utilizó como herramienta para la recolección de datos un cuestionario con 12 ítems y 5 respuestas en escala de Likert. La prueba de correlación de Spearman (𝑟𝑠) se utiliza para probar las hipótesis. Los resultados indicaron que hay una relación calificada como alta entre las dos variables que son las competencias digitales de los docentes y el proceso de aprendizaje de los alumnos (Rho. = 0,739. Sig.=0,000). En los resultados del análisis descriptivo de la variable independiente tenemos que la dimensión instrumental obtuvo mejor calificación (x=3.4) y seguido la dimensión comunicativa con (x=3.3), en la variable dependiente obtuvimos que la más calificada fue la dimensión el uso significativo del conocimiento con (x=3.6) y Adquirir e integrar el conocimiento con (x=3.5).
La comunicación organizacional y la eficiencia de los colaboradores en la municipalidad provincial de Leoncio Prado
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2019) Calero Custodio, Talía Linda; Caro Potokar, Nebenka
El objetivo del estudio fue determinar el grado de relación que existe entre la comunicación organizacional y la eficiencia de los colaboradores en la municipalidad provincial de Leoncio Prado (n=120). El tipo de estudio es aplicado y de nivel descriptivo relacional con diseño no experimental de tipo transversal, se utilizó como instrumento un cuestionario (05 ítems en 20 interrogantes) de escala tipo Likert. Para el contraste de la hipótesis tanto general y específicas se aplicó la prueba estadística coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados indican que existe una relación calificada como moderada entre la Comunicación Organizacional y la eficiencia de los colaboradores en la municipalidad provincial de Leoncio Prado (rs=0.520), como también existe relación positiva entre las dimensiones tipos de comunicación-eficiencia (rs=0.204), flujos de comunicación-eficiencia (rs=0.264), objetivos de la comunicación-eficiencia (rs=0.603) y funciones de la comunicación-eficiencia (rs=0.408), teniendo a estas dos últimas con un grado de correlación calificado como moderada. Para los resultados promedios de los indicadores de la variable comunicación organizacional tenemos que evitar conflictos (𝑥̅=4.2) es el más valorado; mientras que comunicación informal (𝑥̅=2.8) es el menos valorado por los colaboradores de la municipalidad provincial de Leoncio Prado, y para la variable dependiente el indicador eficiencia laboral (𝑥̅=3.6), es la menor valorada mientras que el indicador mayor productividad (𝑥̅=4.4) es la mejor valorada por los colaboradores de la municipalidad provincial de Leoncio Prado.
Cultura organizacional en el proceso de acreditación en la Universidad Nacional Agraria de la Selva - 2016
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2019) OrocheGonzález, Roxana; Caro Potokar, Nebenka
La investigación, tuvo el propósito de saber si la cultura organizacional está relacionado a la acreditación en la Universidad Nacional Agraria de la Selva. La investigación ha sido de tipo básico y desarrollado a un nivel relacional, método descriptivo correlacional, diseño no experimental de tipo transversal. Se ha realizado una encuesta, utilizando un cuestionario tipo Likert a los miembros de la comunidad universitaria lográndose encuestar a 230 personas, se realizó el análisis paramétrico, analizando la prueba de normalidad y homogeneidad, la estadística fue el coeficiente de correlación Rho de Spearman. De los resultados obtenidos se deduce que existe una relación positiva calificada como buena entre la cultura organizacional y la acreditación universitaria en la Universidad Nacional Agraria de la Selva, (rs=0.676, sig. bilateral 0,000<0,005). Respecto a la variable independiente tenemos que la filosofía de gestión también obtuvo una correlación buena (rs=0.663, sig. bilateral 0,000<0,005) y para el estilo gerencial la relación es calificada como buena (rs=0.604, sig. bilateral 0,000<0,005). Y respecto a la variable dependiente Acreditación tenemos que, la formación integral y resultados obtuvo las valoraciones más altas (X=3.4), para ambos indicadores, seguido de la gestión estratégica que obtuvo en promedio la valoración (X=3.3), y por último el soporte institucional con una valoración promedio (X=2.7)
Cultura organizacional y la imagen percibida por los usuarios de la municipalidad distrital de el Eslabón, San Martín
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2023) Chanchary, Ruiz Isidro; Caro Potokar, Nebenka
El objetivo del estudio fue determinar la relación entre la Cultura Organizacional y la imagen percibida por los usuarios de la Municipalidad Distrital de El Eslabón, San Martin. Se obtuvo una muestra de (n=209) de una población de 1385. El tipo de estudio fue aplicado y de nivel descriptivo correlacional con diseño no experimental de tipo transversal, para determinar la conformidad del instrumento se realizó la prueba de validez mediante juicio de expertos con la participación de 3 especialistas en las áreas de estudios, obteniendo un valor de (87.50) y para la confiabilidad se realizó mediante el índice de consistencia interna Alfa de Cronbach, los ítems analizados corresponden a una valoración estándar tipo Likert con 5 escalas de un cuestionario de (17 interrogantes), se aplicó 30 encuestas pilotos a los usuarios de la municipalidad, obteniendo un índice de consistencia de (0.934). La prueba estadística aplicada fue el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados indican que la Cultura Organizacional se relaciona significativamente con la Imagen percibida por los usuarios de la Municipalidad Distrital de El Eslabón, San Martin; con una correlación calificada como buena (rs = 0.724), el resultado de los elementos no visibles se relaciona significativamente con la imagen percibida por los usuarios de la Municipalidad Distrital de El Eslabón, San Martin, con una correlación calificada como buena (rs = 0.764); mientras que el resultado de los elementos visibles se relaciona significativamente con la imagen percibida por los usuarios de la Municipalidad Distrital de El Eslabón, San Martin, con una correlación calificada como baja (rs = 0.248).
Cultura organizacional y su relación con la identidad de los socios de la cooperativa agroindustrial y de servicio del centro poplado bella 2016.
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2016) Zavala Vicuña, Milagros Andrea; Caro Potokar, Nebenka
La investigación se realizó a base de la población total (n=48), el objetivo fue determinar la relación entre la cultura organizacional y la identidad de los socios, el tipo de estudio fue aplicado y de nivel relacional, con método descriptivo correlacional, diseño no experimental de tipo transversal, para la recogida de datos se utilizó como instrumento un cuestionario (12 ítems) de escala tipo Likert, análisis paramétrico, analizados con la prueba de normalidad y homogeneidad, las pruebas estadísticas aplicadas fueron correlación de Pearson y Spearman. Los resultados indicaron que existe relación significativa positiva media entre la cultura organizacional y la identidad de los socios (r=0,602, p=0,00). La relación entre los indicadores de la variable independiente con la variable dependiente, motivación obtuvo relación significativa moderada (rho=0,461, p=0,001), comunicación obtuvo relación significativa moderada (rho=0,483, p=0,001), valores obtuvo relación significativa moderada con tendencia baja (rho=0,408, p=0,004) y compromiso relación significativa buena (rho=0,613, p=0,00). Respecto al promedio de indicadores de cultura organizacional, con mayor expectativa fueron; compromiso ( =3.91) y motivación ( =3.83), siendo menor, comunicación ( =3.51) y valores ( =3.26). Respecto a identidad, los indicadores con mayor expectativa fueron; apoyo de la dirección ( =3.92), recompensas ( =3.75); siendo con menor; tiempo disponible ( =3.67) e incertidumbre ( =2.54).
Cultura tributaria municipal y el desarrollo del distrito de Rupa Rupa, provincia de Leoncio Prado-Huánuco
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2020) Caballero Dulce, Marisela Janeth; Caro Potokar, Nebenka
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la cultura tributaria municipal y el desarrollo del distrito de Rupa Rupa, provincia de Leoncio Prado – Huánuco. El estudio es de tipo básico, de nivel descriptivo correlacional con corte transversal, para recolectar información se empleó la técnica de encuesta anónima mediante un cuestionario de 22 preguntas con 5 opciones de respuesta en escala ordinal, la muestra estuvo constituida por 244 ciudadanos mayores de 18 años que residen dentro del ámbito urbano y rural del distrito Rupa Rupa; la información recaudada fue procesado y analizado por medio de la estadística descriptiva e inferencial no paramétrica de Rho de Spearman. Con la información obtenida, se concluye que la variable independiente Cultura tributaria municipal tiene una correlación directa significativa (P-valor=0,000<α=0,05) con el desarrollo del distrito Rupa Rupa, con un coeficiente de correlación moderado (rs=,650). Los ciudadanos del distrito de Rupa Rupa, poseen una débil cultura tributaria (𝑋̅=2.8), la cual fue estudiada mediante tres dimensiones, teniendo que la dimensión valores sociales tributarios tiene una regular valoración (𝑋 ̅=3.4), la dimensión costumbres tributarias que es débil en los pobladores de Rupa Rupa (𝑋̅=2.6) y educación y formación tributaria de los pobladores es débil (𝑋̅=2.4). La variable dependiente Desarrollo del distrito es baja (𝑋̅=2.6), se asume que la gestión que viene desarrollando el municipio no es bien percibido, la dimensión desarrollo social es bajo (𝑋 ligeramente regular (𝑋̅ ̅=2.7), el desarrollo económico es =2.9), el desarrollo ambiental es regular (𝑋̅=3.0) y la dimensión desarrollo institucional es valorado como ligeramente bajo.
El empowerment y el desempeño laboral en los trabajadores del Ministerio del Interior Proyecto Especial CORAH – Pucallpa
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2020) Calderón Espinoza, Paúl Stuart; Caro Potokar, Nebenka
La investigación busca determinar cómo se relaciona el empowerment con el desempeño laboral de los trabajadores del ministerio del interior Proyecto Especial CORAH – Pucallpa, Ucayali 2019. El estudio incluye a todos los trabajadores nombrados haciendo un total de (N=44) trabajadores. El tipo de estudio fue básico y de nivel descriptivo relacional con diseño no experimental de tipo transversal, se utilizó como instrumento un cuestionario (25 preguntas) de escala tipo Likert, la prueba estadística aplicada fue el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados indican que existe una relación positiva media (regular) y significativa (rho=0,662, sig.=0,000) entre el empowerment y el desempeño laboral de los trabajadores del ministerio del interior Proyecto Especial CORAH – Pucallpa, Ucayali 2019. De los resultados del análisis descriptivo en la variable empowermente tuvo mejor calificación el liderazgo (X=4.2), seguido de desarrollo (X=3.6), Poder (X=3.5) y motivación (X=3.2); en la variable desempeño laboral los trabajadores encuestados dieron mejor calificación a la Calidad y Eficacia (X= 4.1) respectivamente y los menos valorados fueron Eficiencia con (X=3.80) y economía (X=3).
Emprendimiento y conocimiento del agronegocio en el distrito de Villa Rica, Pasco
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2021) Carhuas Quispe, Deyvi Kevin; Caro Potokar, Nebenka
El estudio tuvo como objetivo principal determinar si existe relación significativa entre emprendimiento y conocimiento del agronegocio en el Distrito de Villa Rica, Pasco, la población en estudio fue constituida por 39 agronegocios, tipo de estudio básica, nivel relacional, diseño no experimental, tipo transversal, fue utilizado el cuestionario en función de un instrumento de (18 preguntas) a escala ordinal, dado a la estadística aplicada coeficiente de correlación Rho de Spearman. El resultado del estudio realizado refiere que, si existe relación significativa entre emprendimiento y conocimiento del agronegocio en el Distrito de Villa Rica, Pasco; pues tiene la calificación de Correlación moderada (rho = 0.694) y un (P. Valor 0.00 < 0.05). De los resultados del análisis descriptivo en la variable independiente emprendimiento se concluye que, dan mejor valoración a la dimensión iniciativa (X=1.37) y de la variable dependiente conocimiento del agronegocio se concluye que, dan mejor valoración a la dimensión empírico (X=1.42).
Emprendimientos en la feria tingalesa y la percepción según grupos generacionales en la ciudad de Tingo María - Huánuco
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2020) Chávez Espinoza, Antoni Joselito; Caro Potokar, Nebenka
El objetivo del estudio fue determinar el grado de relación entre los Emprendimientos en la feria Tingalesa y la percepción según grupos generacionales en la ciudad de Tingo María - Huánuco. Se utilizó como instrumento un cuestionario de escala tipo Likert, la prueba estadística aplicada fue el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados indican que existe relación significativa entre los Emprendimientos en la feria Tingalesa y la percepción según grupos generacionales en la ciudad de Tingo María – Huánuco, así tenemos que para la Generación “X”; Generación “Y”; y los Baby Boomers. De los resultados del análisis descriptivo la Generación Baby Boomers dieron la mejor calificación para las tres dimensiones analizadas para lo Económico y Social respectivamente mientras que para lo cultural; La Generación “X” dio mejor calificación a la dimensión Cultural, seguido de la dimensión Social y finalmente la dimensión Económica, por último, la Generación “Y” otorgo la mejor valoración a la dimensión Cultural, seguido de la dimensión Social y finalmente la dimensión Económica, y para el análisis de los grupos generacionales los que mejor calificación dieron a las interrogantes planteadas fueron los Baby Boomers, seguido de la Generación “X” y los que menos valor dieron a las interrogantes fueron los integrantes de la Generación “Y”
Ergonomía y satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2021) Cuespán Luján, Mirta Luz; Caro Potokar, Nebenka
El análisis tuvo como fin primordial saber si la ergonomía estaba relacionada con la satisfacción de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado, la muestra estuvo constituida (n=160). Los resultados indican que no existe interacción significativa entre la ergonomía y la satisfacción gremial en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado con un nivel de correlación bastante baja (rho = 0.043). 276 y la carga postural (X=3.09) para los del contrato CAS y en la variable satisfacción gremial los trabajadores de las dos maneras de contratación brindaron mejor calificación al compañerismo entre trabajadores con (X=3.80) para los del D.L
Gestión del talento humano y el desempeño laboral del personal de la municipalidad distrital de Castillo Grande – Huánuco
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2021) Huaytán Tucto, Luzmila; Caro Potokar, Nebenka
La presente investigación titulada: “Gestión del talento humano y el desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Castillo Grande – Huánuco” es una aportación para que los colaboradores aumenten los niveles de desempeño, logrando eficiencia en sus actividades laborales, contribuyendo al logro de los objetivos institucionales. El objetivo del estudio fue determinar el grado de relación que existe entre la Gestión del Talento Humano y el Desempeño Laboral de los empleados en la Municipalidad Distrital de Castillo Grande. La investigación fue relacional, descriptivo-correlacional, no experimental, transversal. La muestra estuvo conformada por 86 trabajadores que fueron sometidos a una encuesta tipo Likert, la variable independiente (19 ítems), que constaba de cuatro dimensiones; conocimiento, habilidad, motivación, actitudes, la variable dependiente (9 ítems), que tiene dos dimensiones; calidad de trabajo y trabajo en equipo. Los resultados de la Hipótesis General muestran que existe correlación entre la variable independiente Gestión del Talento Humano y Desempeño Laboral, con un nivel de correspondencia clasificado como Moderado (rs = 0.521). Se utilizó el modelo de Rho Spearman para el análisis de los datos.
Gestión municipal y calidad de servicios públicos de la municipalidad distrital de Irazola-Padre Abad- región Ucayali
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2023) Bedoya Geronimo, Maribel; Caro Potokar, Nebenka
El estudio tuvo como objetivo principal determinar si existe relación significativa entre la gestión municipal y calidad de servicios públicos en la municipalidad distrital de Irazola, Padre Abad, Ucayali, la muestra estuvo conformada (n=240). El tipo de estudio fue aplicada y de nivel descriptivo relacional con diseño no experimental de tipo transversal, se utilizó como instrumento un cuestionario (29 preguntas) de escala tipo Likert, la prueba estadística aplicada fue el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados indican que existe relación significativa entre la gestión municipal y calidad de servicios públicos en la municipalidad distrital de Irazola, Padre Abad, Ucayali con un grado de correlación moderada (rho = 0.472), con un (sig. = 0.00<0.05). De los resultados del análisis descriptivo en la variable Gestión Municipal tuvo mejor calificación la dimensión saneamiento ambiental (X=4.0) para los ciudadanos encuestados existe contaminación de ríos, calles y aire y en la variable calidad de servicios públicos la dimensión empatía tuvo mayor calificación (X=2.8).
Habilidades gerenciales y crecimiento empresarial de las MYPES del distrito de José Crespo Y Castillo
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2024) Delgado Lazaro, Diomira Dayana; Caro Potokar, Nebenka
El estudio de investigación tuvo como objetivo principal determinar el grado de relación que existe entre las habilidades gerenciales y el crecimiento empresarial en las Mypes del distrito de José Crespo y Castillo. La investigación fue de tipo básica, de nivel correlacional, de diseño no experimental de corte transversal. La muestra de investigación estuvo conformada por 158 Mypes del distrito de José Crespo y castillo, que fueron sometidos a una encuesta tipo Likert, la variable asociada (12 ítems), que constaba de 3 dimensiones; habilidades gerenciales, técnicas y humanas y la variable supervisión (8 ítems), que tiene 2 dimensiones; crecimiento interno y externo, cuya confiabilidad se realizó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach (0.903). Los resultados obtenidos a través del Rho de Spearman establecieron que existe una relación asociada en ambas variables de estudio (Rho=0,770) lo que evidenció que las empresas con habilidades gerenciales más sólidas tienen mayores tasas de crecimiento en el distrito de José Crespo y Castillo. Se concluye que existe evidencia estadística positivamente alta frente a la relación directa entre las habilidades gerenciales y crecimiento empresarial de las Mypes de José Crespo y Castillo.
Logística inversa y la calidad ambiental en el sector vivandería del mercado modelo Tingo María
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2019) Naveda Ramos, Casandra Liliana; Caro Potokar, Nebenka
El objetivo del estudio fue determinar el grado de relación que existe entre la Logística Inversa y la deficiente Calidad Ambiental en el sector Vivandería del Mercado Modelo Tingo María (n=45). El tipo de estudio es básico y de nivel descriptivo relacional con diseño no experimental de tipo transversal, se utilizó como instrumento un cuestionario (05 ítems en 23 interrogantes) de escala tipo Likert, la prueba estadística aplicada fue el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados indican que existe una relación calificada como moderada entre la Logística Inversa y la Calidad Ambiental en el sector vivandería del Mercado Modelo Tingo María (rs=0.449), como también existe relación positiva entre los indicadores, reciclar-calidad ambiental (rs=0.500), reducir-calidad ambiental (rs=0.481), reutilizar-calidad ambiental (rs=0.143), teniendo a esta con un grado de correlación calificado como muy baja. Para los resultados promedios de los indicadores de la variable Logística Inversa tenemos que el reciclar (𝑥̅=4.20), es el más valorado; mientras que el reducir (𝑥̅=3.01) y el reutilizar (𝑥̅=3.13); son los menos valorados por los comerciantes del Sector Vivandería del Mercado Modelo Tingo María, y para el promedio del indicador de la variable Calidad Ambiental; Percepción (𝑥̅=3.74), es valorado por los comerciantes encuestados.
Manejo de residuos sólidos y la cultura ambiental en el distrito de José Crespo y Castillo - Aucayacu
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2019) Quispe Cusi, Noemi; Caro Potokar, Nebenka
El objetivo del estudio fue analizar la relación entre el Manejo de Residuos Sólidos y la Cultura Ambiental en el Distrito de José Crespo y Castillo - Aucayacu (n=160). El tipo de estudio es tipo básico; de nivel descriptivo relacional porque se pretende describir el manejo de residuos sólidos y saber si se relaciona con la cultura ambiental solo se busca entender la relación o influencia entre variables, sin establecer causalidad. La técnica aplicada fue la encuesta (2018), empleándose un cuestionario de 23 ítems (tipo Likert) encontrados la variable independiente manejo de residuos sólidos con 12 ítems y cultura ambiental con 11 ítems. Los resultados indicaron que las características de residuos sólidos alcanzo un promedio de (X= 3.7) donde demuestra que la población si identifica las características que pueden obtener los residuos y en cuanto las dimensiones de la variable dependiente comportamientos alcanzo un promedio de (X=4.1) demostrando que el programa de segregación les enseño a tener ciertos comportamientos para el cuidado del medio ambiente. Para el contraste de la hipótesis tanto general y especificas se aplicó las pruebas no paramétricas, de correlación Rho de Spearman. Los resultados de la prueba estadística indica que existe correlación significativa entre la variable manejo de residuos sólidos y cultura ambiental, con un grado de correlación calificado como moderada (rs = 0.516).
Marketing digital y posicionamiento en Dentalux clínica dental
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2024) Espinoza Fanante, Carlos Daniel; Caro Potokar, Nebenka
El estudio de investigación tuvo como objetivo principal determinar en qué grado se relaciona el marketing digital con el posicionamiento de DentaLux clínica dental, Tingo María. La investigación fue de tipo básica, de nivel relacional, de diseño no experimental de corte transversal. El estudio incluyó a 30 clientes de la Clínica Dental DentaLux, quienes participaron en una encuesta tipo Likert. Se evaluaron dos variables principales: una relacionada con la publicidad digital, social marketing y E-Commerce (compuesta por 9 ítems distribuidos en 3 dimensiones), y otra sobre la percepción de la supervisión del servicio (12 ítems agrupados en 4 dimensiones: personal, servicio, imagen y producto). La confiabilidad con el coeficiente Alfa de Cronbach fue de 0.876. Como resultados se obtuvo que el 96.67% de los clientes demostró un marketing digital de nivel alto y el 93.33% de los clientes exhibieron un nivel alto en el posicionamiento, asimismo la relación de las variables de estudio fue de Rho de Spearman = 0,695, evidenciando que el marketing digital y el posicionamiento tienen una relación positiva moderada. Se concluye que existe una relación positiva moderada entre el marketing digital y el posicionamiento de DentaLux Clínica Dental, esto mostro que la clínica es bien percibida por potenciales pacientes en el entorno digital, crucial para su visibilidad y reputación en línea.

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