Browsing by Author "Leon Gonzales, Christian Samuel"
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Item Estudio sistémico para identificar una alternativa integral que mejore el desempeño de la oficina de coordinación y desarrollo académico(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2007) Leon Gonzales, Christian Samuel; Marchand Niño, William RogelioLa tesis es el resultado del estudio sistémico, realizado en la Oficina de Coordinación y Desarrollo Académico - OCDA de la Universidad Nacional Agraria de la Selva –UNAS localizado en la ciudad de Tingo María, en donde se percibió que esta oficina no reúne las condiciones necesarias para responder a las demandas y exigencias de los servicios que el cliente de hoy requiere de ellas. Por estos motivos se realizó este estudio que versa sobre la identificación de alternativas que mejoren su desempeño. Esta oficina interactúa con el cliente (estudiante, docente, egresado, estudiante externo, profesional, trabajador, postulante), brindando servicios e información tendientes a satisfacer sus exigencias. Para el levantamiento de información se realizaron trabajos de campo, como encuestas, entrevistas, análisis y otros; con base a esta información se empezó a desarrollar la Metodología de Sistemas Blandos (MSB) determinando la situación actual o situación problema, luego se identifica la situación deseada en base a actividades propuestas para este sistema; posteriormente se compara la situación actual con la situación deseada, realizando una serie de análisis mediante cuadros de validación y de deseabilidad / factibilidad, para dar como resultado las actividades que son sistemicamente deseables y culturalmente factibles, ideales para este sistema enfocado de manera holista. En base a las actividades obtenidas mediante la MSB, se desarrolla parte de la metodología de Sistemas de Información que comprende el análisis de rol; este análisis permitió asignar los responsables correspondiente a dichas actividades, dando como resultado la división del sistema general en dos subsistemas que son Admisión de Pregrado y Coordinación y Desarrollo Académico, y esta a su vez con sub-subsistemas, esto se realizó con el fin de una búsqueda de una eficiente gestión de actividades. Como soporte para desarrollar la Metodología de Dinámica de Sistemas, se utilizó la información de las encuestas, entrevistas, los resultados de la MSB y los resultados del Análisis de Rol, lo que permitió realizar un modelo de análisis que permite identificar las variables sensibles que afectan agudamente el desempeño del sistema. En base a la MSB, el Análisis de Rol y la Metodología de Dinámica de Sistemas, se determinó que existen factores que influyen en el inadecuado flujo de información, la no disponibilidad de recursos y el cumplimiento de procesos deficientemente, estos son escenarios que intervienen negativamente en el desempeño de la Oficina de Coordinación y Desarrollo Académico (OCDA).
