Ingeniería en Informática y Sistemas

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Inteligencia de negocios como herramienta de soporte para optimizar la toma de decisiones a nivel estratégico en FIBERDIGITAL
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2021) Juipa Campo, Noel; Canales Aguirre, Marco
La empresa FIBERDIGITAL S.R.L, se dedica al rubro de las telecomunicaciones brindado servicios de internet y televisión por cables utilizando la tecnología de fibra óptica, su trabajo en la industria ha sido la calidad y compromiso con sus clientes. Durante los últimos 3 años la compañía se ha propuesto mantener la calidad de sus servicios adaptándose a los cambios y las actualizaciones suscitadas en el rubro del mercado. Debido a las nuevas exigencias del mercado, la empresa desea mejorar la calidad de sus servicios y contar con las herramientas necesarias que le ayuden a tomar decisiones eficaces. Por ende, la presente investigación aplicará la inteligencia de negocios con la finalidad de generar valor mediante el análisis de los datos de los últimos años de esta, permitiéndole conocer las tendencias de sus ventas, y el comportamiento de sus clientes con respecto a sus servicios de determinadas áreas, teniendo acceso a información necesaria para la toma de decisiones que lo conlleven a determinar mejores resultados en el futuro.