Índice de la calidad del agua potable y la satisfacción de los clientes de la EPS SEDA Huánuco s.a. en la localidad de Tingo María, 2019

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dc.contributor.advisorAguirre Escalante, Casiano
dc.contributor.advisorOré Cierto, Luis Eduardo
dc.contributor.authorSuarez Vásquez., Jorge Alejandro
dc.date.accessioned2023-03-28T15:48:21Z
dc.date.available2023-03-28T15:48:21Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractLa presente investigación se ejecutó en el distrito de Rupa Rupa y Castillo Grande (Huánuco) de junio a diciembre de 2019, y nos preguntamos ¿ Cuál es la relación del índice de la calidad del agua potable y la satisfacción de los clientes de la EPS Seda Huánuco S.A. en la localidad de Tingo María, 2019?, para ello se contó con la participación de los usuarios de la empresa Seda Huánuco SA Sucursal Leoncio Prado que hace un total de 368 encuestados, se aplicó una encuesta de 25 preguntas a escala de Likert; es de tipo aplicada y desarrollado a un nivel correlacional. Los datos recolectados se analizaron mediante estadística (métodos gráficos) y el Rho de Spearman, demostró una correlación media positiva, (Sig. 0.935> α= 0.05), y también se realizó la prueba de confiabilidad de Cronbach entre las variables, lo que dio una muy buena fiabilidad r = 0.997. Se analizó los metales pesados, fisicoquímico y microbiológicos encontrando que la mayoría de los analizados están dentro de los Limites Máximo Permisibles (LMP) y de los Estándares de Calidad Ambiental (ECAs), de igual manera el fósforo total y el Vibrio Cholera están fuera de los Estándares de Calidad Ambiental. De igual forma, el 29.89% de los encuestados se mostros insatisfecho con la calidad del agua de la empresa, mientras que el 22.55% se mostros totalmente satisfecho con la calidad del agua y el 8.42% totalmente insatisfecho con el servicio prestado, pero el 29.62% se mostros satisfecho con el servicio. Se puede concluir que el agua que brinda la EPS Seda Huánuco SA Sucursal Leoncio Prado es “EXCELENTE” para el consumo humano, por lo que existe relación entre las variables índice de la calidad del agua y la satisfacción de los clientes.es_PE
dc.description.provenanceSubmitted by John Deivis Martin Pardo (john.martin@unas.edu.pe) on 2023-03-28T15:48:20Z No. of bitstreams: 1 TS_JASV_2023.pdf: 21986069 bytes, checksum: 8053136a72343151ad9b343184585328 (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2023-03-28T15:48:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TS_JASV_2023.pdf: 21986069 bytes, checksum: 8053136a72343151ad9b343184585328 (MD5) Previous issue date: 2023en
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14292/2360
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Agraria de la Selvaes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional Agraria de la Selvaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNASes_PE
dc.subjectCalidad del aguaes_PE
dc.subjectSatisfacciónes_PE
dc.subjectClienteses_PE
dc.subjectAgua potablees_PE
dc.subjectEmpresa prestadora de servicioes_PE
dc.subjectÍndice de calidad del aguaes_PE
dc.subjectEstándares de calidad ambiental y limites máximo permisibleses_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.07.00es_PE
dc.titleÍndice de la calidad del agua potable y la satisfacción de los clientes de la EPS SEDA Huánuco s.a. en la localidad de Tingo María, 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
renati.advisor.dni07063612
renati.advisor.dni41968823
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6109-4237es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2836-2436es_PE
renati.author.dni46112426
renati.discipline521227es_PE
renati.jurorLópez López, Cesar Samueles_PE
renati.jurorManrique de Lara Suarez, Lucioes_PE
renati.jurorMatos Bustamante, Raida L.es_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias en Agroecología Mención: Gestión Ambientales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Agraria de la Selva. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias en Agroecología, mención: Gestión Ambientales_PE

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