La calidad de atención y la satisfacción del cliente en el recreo turístico el Tío Calin, Castillo  Grande, 2023

Gargate Alvarado, Carlos Enrique

La calidad de atención y la satisfacción del cliente en el recreo turístico el Tío Calin, Castillo Grande, 2023

dc.contributor.advisor	Soto Pérez, Hugo
dc.contributor.author	Gargate Alvarado, Carlos Enrique
dc.date.accessioned	2025-01-13T18:00:06Z
dc.date.available	2025-01-13T18:00:06Z
dc.date.issued	2024
dc.description.abstract	La presente investigación analiza el servicio de calidad y la satisfacción del cliente prestado por el Recreo Turístico El Tío Calin, de Castillo Grande durante el año 2023. El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del Recreo Turístico El Tío Calin, de Castillo Grande durante el año 2023. La metodología utilizada es la aplicación del modelo SERVQUAL, adaptado al presente estudio, para ello, la muestra fue de 65 clientes del Recreo Turístico El Tío Calin, de Castillo Grande. Los resultados muestran que existe relación significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, obteniéndose un estadístico de Pearson de 0.982 y un p-valor de 0.000, siendo una correlación significativa al nivel del 0.01.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14292/3006
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Nacional Agraria de la Selva
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source	Universidad Nacional Agraria de la Selva
dc.source	Repositorio Institucional - UNAS
dc.subject	Satisfacción del cliente
dc.subject	Alidad de servicio
dc.subject	Confiabilidad
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
dc.title	La calidad de atención y la satisfacción del cliente en el recreo turístico el Tío Calin, Castillo Grande, 2023
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	23010671
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-3779-7749
renati.author.dni	72753195
renati.discipline	311016
renati.juror	Aguilar Guizado, Jhon kenet
renati.juror	Suárez Gonzáles, José Narciso
renati.juror	López Tejada, Ender
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Economía
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional Agraria de la Selva. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
thesis.degree.name	Economista