Gestión municipal y calidad del servicio en la municipalidad distrital de Castillo Grande

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dc.contributor.advisorMucha Huaman, Walter Eduardo
dc.contributor.authorEspinoza Rivera, Consuelo Maria
dc.date.accessioned2025-12-23T17:13:10Z
dc.date.available2025-12-23T17:13:10Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl objetivo fue establecer la correspondencia entre la gestión municipal y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Castillo Grande. Metodología: El tipo de investigación fue aplicado de nivel relacional con un diseño no experimental y enfoque cuantitativo. Se empleó como muestra a 242 usuarios utilizando la inferencia estadística de los rangos de Rho de Spearman. Para la obtención de los datos se usó un cuestionario de 27 ítems con opciones de escala ordinal. Resultados: Los hallazgos confirmaron una asociación entre la gestión municipal y la calidad de servicios, con un nivel alto (Rho=0,847). De manera parecida, las hipótesis específicas muestran correlaciones fuertes. Hipótesis específica 1: la calidad de los servicios y el desarrollo organizacional (Rho=0,783); hipótesis específica 2: la dimensión financiera municipal y la calidad de los servicios (Rho=0,779); hipótesis específica 3: la dimensión de los proyectos y servicios y la calidad de estos (Rho=0,718); hipótesis específica 4: la dimensión de gobernabilidad democrática y la calidad de los servicios (Rho=0,151). Concluyendo que hay una correlación significativa entre la gestión municipal y la calidad de los servicios en la municipalidad distrital de Castillo Grande.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14292/3430
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Agraria de la Selva
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional Agraria de la Selva
dc.sourceRepositorio Institucional - UNAS
dc.subjectGestión municipal
dc.subjectCalidad del servicio
dc.subjectDesarrollo organizacional
dc.subjectFinanzas municipales
dc.subjectServicios y proyectos
dc.subjectGobernabilidad democrática
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
dc.titleGestión municipal y calidad del servicio en la municipalidad distrital de Castillo Grande
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni09598004
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1070-3124
renati.author.dni47060858
renati.discipline311187
renati.jurorPeña Camarena, Jaime Juan
renati.jurorMelendez ordoñez, Jhon Hitler
renati.jurorSalazar Rojas, Inocente Feliciano
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias Económicas Mención: Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Agraria de la Selva. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias Económicas, mención: Gestión Pública

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