Impacto de los software implementados por los practicantes de la fiis – unas en la Provincia de Leoncio Prado, periodo 2012 - 2016
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Date
2017
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Abstract
El objetivo del estudio fue evaluar el impacto que han logrado los Software
implementados por los practicantes de la FIIS – UNAS en sus usuarios, en la Provincia
de Leoncio Prado, periodo 2012 - 2016. El tipo de investigación es aplicada y
transversal, nivel de investigación descriptivo-correlacional, con diseño no
experimental. Se aplicó como instrumento de medición dos encuestas de 19 y 15 ítems
con escala tipo Likert con alternativas de 1 a 5. El modelo de referencia que se utilizó
fue el modelo de éxito de los Sistemas de Información de DeLone y McLean. La
variable Software Implementado se midió en base a 3 dimensiones: Calidad de la
información, calidad del software y calidad de los servicios. La variable Impacto del
Software en los usuarios se midió en base a 4 dimensiones: Toma de decisiones, Uso y
utilidad, Desempeño Individual y Satisfacción del usuario. La prueba estadística
utilizada fue Rho de Spearman. Los resultados revelan que el impacto de los software
implementados por los practicantes de la FIIS-UNAS, en el periodo 2012 - 2016, ha
sido percibido satisfactoriamente solamente en el 46% de sus usuarios. Se encontró que
existe relación estadísticamente significativa entre las variables Software Implementado
e Impacto del software los usuarios (coeficiente de correlación ߩൌ 0.759, p – valor =
0.00 < 0.05). La dimensión de la variable Software Implementado que más influye en el
usuario es la calidad de la información (coeficiente de correlación de = ߩ0.791 y p –
valor = 0.00 < 0.05), seguido de la dimensión calidad de software (coeficiente de
correlación ߩൌ 0.771, p – valor = 0.00 < 0.05). También se evidenció que el 79% de
los software implementados se encuentran en estado inoperativo.
Description
Keywords
Éxito de los SI. Software, DeLone y McLean, Calidad del software, Calidad de la Información, Calidad de los Servicios, Toma de decisiones, Uso y utilidad, Desempeño, Satisfacción del usuario, Usuario
