Impacto de la contratación y adquisición pública sobre la satisfacción de los usuarios en la Red de Salud Leoncio Prado, Huánuco-Perú

Herrera Castañeda, Tatiana Shirley

Impacto de la contratación y adquisición pública sobre la satisfacción de los usuarios en la Red de Salud Leoncio Prado, Huánuco-Perú

dc.contributor.advisor	Marín Chávez, Octavio Cesar
dc.contributor.author	Herrera Castañeda, Tatiana Shirley
dc.date.accessioned	2026-06-12T16:23:58Z
dc.date.available	2026-06-12T16:23:58Z
dc.date.issued	2026
dc.description.abstract	El propósito de la investigación fue evaluar si los procesos de contratación y adquisición pública presentan una asociación con la satisfacción de los usuarios en la red de salud Leoncio Prado, región Huánuco-Perú. La obtención de los resultados fue posible luego de la aplicación de una encuesta a los usuarios de la Red de Salud de Leoncio Prado, con las cuales se pudo conocer que existe una baja satisfacción de los usuarios en la RSLP, en la cual el 56% indican que el tiempo promedio de espera para atenderse es demasiado, un 20% que considera que tienen poca confianza en los diagnósticos y tratamientos recibidos, el 39% considera que el personal de salud no le explica su diagnósticos y tratamientos de manera comprensible, un 39% indica que no reciben un trato empático ni personalizado, el 52% indica que las condiciones de limpieza y comodidad de las instalaciones son inadecuadas, un 52% manifiesta que los centros de salud no disponen de equipos y tecnología para diagnósticos y tratamientos, el 47% sostienen que no encuentra información sobre rol de tuno del personal de salud. Con base en los resultados obtenidos y las pruebas estadísticas realizadas, se llega a la conclusión que la contratación y adquisición pública en la red de salud Leoncio Prado en Huánuco tiene una asociación significativa positiva con la satisfacción de los usuarios, dado que presenta una correlación significativa con un coeficiente de correlación alto (rs = 0.861) y una significancia estadística muy baja (sig = 0.000).
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14292/3637
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Nacional Agraria de la Selva
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source	Universidad Nacional Agraria de la Selva
dc.source	Repositorio Institucional - UNAS
dc.subject	Calidad de atención
dc.subject	Contratación pública
dc.subject	Satisfacción
dc.subject	Red de Salud
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
dc.title	Impacto de la contratación y adquisición pública sobre la satisfacción de los usuarios en la Red de Salud Leoncio Prado, Huánuco-Perú
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	23015270
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-1092-3760
renati.author.dni	48189281
renati.discipline	311016
renati.juror	Esteban Barzola, Varely
renati.juror	Bazán Rivera, Jimmy
renati.juror	Suárez Gonzáles, José
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Economía
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional Agraria de la Selva. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
thesis.degree.name	Economista