La modernización de la gestión y calidad del servicio en la UGEL Moyobamba, San Martín

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dc.contributor.advisorSalazar Rojas, Inocente Feliciano
dc.contributor.authorVela Tuanama, Letty Elizabeth
dc.date.accessioned2025-11-18T17:49:14Z
dc.date.available2025-11-18T17:49:14Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractObjetivo: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la modernización de la gestión y la calidad del servicio en la UGEL Moyobamba, San Martín, desde la percepción de los directivos de las instituciones educativas estatales. Metodología: El estudio fue de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, nivel correlacional, diseño no experimental y corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 198 directores seleccionados mediante muestreo probabilístico estratificado. Se utilizaron dos cuestionarios validados y confiables para recoger los datos, los cuales fueron analizados utilizando estadística descriptiva e inferencial, específicamente el coeficiente de correlación de Spearman. Resultados: Los resultados evidenciaron una correlación positiva y muy fuerte (r= 0.836; p < 0.05) entre la modernización de la gestión y la calidad del servicio. Conclusión: El 83.6% del personal directivo de las instituciones educativas de la UGEL Moyobamba ha concordado su opinión favorable sobre la modernización de la gestión y con su opinión sobre la calidad del servicio ofrecido por esta entidad.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14292/3382
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Agraria de la Selva
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional Agraria de la Selva
dc.sourceRepositorio Institucional - UNAS
dc.subjectModernización de la gestión
dc.subjectCalidad del servicio
dc.subjectUGEL
dc.subjectGestión pública
dc.subjectGobierno abierto
dc.subjectGobierno electrónico
dc.subjectArticulación interinstitucional
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
dc.titleLa modernización de la gestión y calidad del servicio en la UGEL Moyobamba, San Martín
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni22420832
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8997-4899
renati.author.dni45312032
renati.discipline311187
renati.jurorMorales y Chocano, Luis
renati.jurorMelendez Ordoñez, Jhon Hitler
renati.jurorJustiniano Advíncula, Mónica
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias Económicas Mención: Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Agraria de la Selva. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias Económicas, mención: Gestión Pública

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