Comportamiento del consumidor y fidelización con la marca Royal Prestige en las ciudades de Tingo María y Aguaytía

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dc.contributor.advisorCaro Potokar, Nebenka
dc.contributor.authorPinedo Dueñas, Samira Ruby
dc.date.accessioned2026-01-26T14:30:14Z
dc.date.available2026-01-26T14:30:14Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl propósito del presente estudio fue analizar la relación existente entre el comportamiento del consumidor y la fidelización hacia la marca Royal Prestige en las ciudades de Tingo María y Aguaytía. La investigación se desarrolló bajo un enfoque aplicado, con un nivel correlacional y un diseño no experimental de tipo transversal, debido a que las variables no fueron manipuladas y se analizaron tal como se presentan en su contexto real. La población estuvo conformada por 227 clientes que adquirieron dos o más productos durante los años 2023 y 2024, de los cuales se seleccionó una muestra de 143 participantes. Para la recolección de información se utilizó la técnica de la encuesta, mediante un cuestionario estructurado de 30 ítems en escala tipo Likert. Los resultados obtenidos evidenciaron una relación positiva y significativa de intensidad moderada entre el comportamiento del consumidor y la fidelización con la marca Royal Prestige (r = 0.542; p < 0.00). Asimismo, las dimensiones psicológica y cultural presentaron una correlación positiva moderada, la dimensión social mostró una relación positiva baja, mientras que la dimensión personal alcanzó una correlación positiva alta. Se concluye que el comportamiento del consumidor se encuentra significativamente asociado con la fidelización hacia la marca Royal Prestige en las ciudades estudiadas, demostrando que experiencias de compra favorables fortalecen el compromiso, la lealtad y la disposición de los clientes a continuar adquiriendo y recomendando los productos, lo que contribuye al incremento del nivel de fidelización.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14292/3470
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Agraria de la Selva
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional Agraria de la Selva
dc.sourceRepositorio Institucional - UNAS
dc.subjectComportamiento
dc.subjectFidelización
dc.subjectRoyal Prestige
dc.subjectRelación
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleComportamiento del consumidor y fidelización con la marca Royal Prestige en las ciudades de Tingo María y Aguaytía
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni22998139
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1445-7648
renati.author.dni77887395
renati.discipline413016
renati.jurorSalazar Rojas, Inocente Feliciano
renati.jurorAncobar Berrospi, David
renati.jurorLópez López, Alan Denis
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Agraria de la Selva. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración

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