Browsing by Author "Canales Aguirre, Marco Arturo"
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Item Alfabetización digital como necesidad para mejorar los procesos en la municipalidad distrital de Castillo Grande, 2023(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2024) Pozo Malpartida, Jorge Luis; Canales Aguirre, Marco Arturo; Paucar Palomino, William George; Lindo Pizarro, Cesar FidelEl Covid-19 y su pandemia provocada permitió dejar en claro que “cada uno se cuida como puede” y si miramos al problema como oportunidad estamos seguros de que gracias a la pandemia pudimos comprobar que vivimos en un mundo de desigualdades que se evidencian en el desarrollo de los pueblos del Perú, en ese contexto es preocupante que la desigualdad para acceder a Internet y a las demás tecnologías de la información siga siendo un obstáculo para lograr un desarrollo sostenible. La transformación digital es en estos nuevos tiempos una vía estándar hacia el desarrollo sostenible de las empresas públicas y privadas; en ese sentido, es necesario reconocer el valor de los recursos y las bases necesarias para encaminarse y optar por alistar el terreno para adoptar dicha transformación considerando como pilares a las habilidades sociales del personal, las tecnologías de información y los procesos propios de una organización; Asimismo, esta desigualdad en la alfabetización digital se aterrizará en la transformación digital de las organizaciones como necesidad de cambio y específicamente en la mejora de procesos aprovechando las nuevas tecnologías de información; en ese contexto, en esta investigación nos proponemos responder, ¿Cómo la alfabetización digital influye en la dimensión mejora de procesos de la transformación digital en la Municipalidad Distrital de Castillo Grande en el año 2023? y para lograr responder la interrogante nos pusimos como objetivo del estudio: Explicar cómo la alfabetización digital influye en la mejora de procesos en la Municipalidad Distrital de Castillo Grande. Siendo esta investigación preexperimental para lograr el objetivo se realizaron actividades o sesiones de monitoreo de capacidades digitales entre los trabajadores del municipio y durante el proceso buscamos desarrollar o reforzar sus capacidades monitoreadas con sesiones de aprendizaje tipo talleres y charlas; así esta práctica nos llevó a aterrizar y concluir en que la alfabetización digital influye considerablemente en la dimensión mejora de procesos de la variable transformación digital y finalmente comprobamos la necesidad de la alfabetización digital para involucrarnos en el mundo de la transformación digital.Item Analisis y mejora de procesos críticos de la dirección de bienestar universitario de la universidad nacional “hermilio valdizan” – distrito de pillcomarca – provincia de huánuco - region de Huánuco.(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2015) Ríos Rivera, Lewby Moisés; Canales Aguirre, Marco ArturoEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo mejorar los procesos críticos de la Dirección de Bienestar Universitario (DBU) para incrementar la productividad de los servicios de bienestar universitario de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán (UNHEVAL) de Huánuco, y para ello se realizó un análisis, diagnóstico, y se dio una propuesta de las mejoras en los procesos de la DBU-UNHEVAL. En el análisis del proceso crítico más relevante de la DBU, se diagnosticó que existen altos costos de proceso y tiempos altos de ciclo de proceso en los subprocesos de asignación de becas del comedor y control de pago del comedor universitario. Por lo tanto, para mejorar estas deficiencias identificadas se realizó un Sistema en Microsoft Excel “Sistema de Control del Comedor Universitario” el cual permitió mejorar los tiempos de procesos y el costo del proceso en un 65%. Las propuestas de mejoras presentadas, permité el mejor aprovechamiento, optimización y administración de los recursos (como insumos, maquinaria, mano de obra), el aumento de tiempo disponible para la producción de servicio y la disminución de costo de procesos.Item Estrategias, metodología y técnicas de Growht Hacking para el desarrollo de productos y servicio digitales(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2019) Paucar Palomino, William George; Canales Aguirre, Marco ArturoEl growth hacking reúne varias metodologías, estrategias y técnicas para conseguir mayor visibilidad y un crecimiento más rápido que usando técnicas tradicionales. Aquí presentamos algunas metodologías que hicieron diferentes a startup, y que se pueden ilustrar un poco, lo que se busca con el growth hacking. Son estrategias y tácticas de growth hacking que permitieron a estas empresas obtener un crecimiento espectacular.Item Gestión del conocimiento e innovación en las oficinas dependientes del vicerrectorado académico de la universidad nacional agraria de la selva(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2017) Justiniano Advincula, Lucila Maribel; Canales Aguirre, Marco ArturoEl objetivo del estudio fue determinar si existe relación entre las variables Prácticas de Gestión del Conocimiento e Innovación en las oficinas dependientes del Vicerrectorado Académico de la Universidad Nacional Agraria de la Selva de Tingo María (n=35). El enfoque de la investigación es cuantitativo con clasificación de Estudio de Caso, de tipo aplicado y alcance descriptivo correlacional, con diseño no experimental de tipo transeccional. Se aplicó como instrumento de medición, una encuesta de 26 ítems con escala tipo Likert de 5 puntos. La prueba estadística utilizada fue Rho de Spearman. Los resultados revelan que existe relación estadísticamente significativa entre las variables Prácticas de Gestión del Conocimiento e Innovación, P-valor < α (0.008 < 0.05), con un grado de relación del 44%. Asimismo, existe relación estadísticamente significativa entre la Innovación y la dimensión Procesos de la Gestión del Conocimiento, P-valor < α (0.000 < 0.05) con un grado del 56%, mas no con la dimensión Bases de la Gestión del Conocimiento P-valor > α (0.090 > 0.05). Además como resultados del estudio descriptivo se concluye de manera general, que ambas variables poseen un calificativo de “Malo” respecto a su situación actual, por otra parte, el mayor calificativo alcanzado es de “Bueno” y lo poseen los indicadores Cultura Organizacional, Estructura Organizacional - Estilo Directivo, Identificación de Conocimiento, Adquisición de Conocimiento y Utilización de Conocimiento, para la variable Prácticas de Gestión del Conocimiento y Generación e Identificación para la variable Innovación.Item Identificación de la cartera de priorización de procesos basado en business process management para medir la eficacia de la distribuidora Almacenes Sevillano(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2025) Tello Ramirez, Sheyla Karen; Canales Aguirre, Marco ArturoLa presente investigación tiene como objetivo identificar y priorizar los procesos organizacionales críticos mediante la metodología de Business Process Management (BPM), en la empresa Distribuidora Almacenes Sevillano S.R.L., ubicada en Huánuco, Perú. Enfrentando limitaciones en su gestión operativa, como informalidad, demoras en la atención de pedidos y baja sistematización, se desarrollaron las dos primeras fases del ciclo BPM: identificación y descubrimiento de procesos. El estudio fue de tipo tecnológico, con diseño no experimental y nivel descriptivo, utilizando un enfoque mixto. Como resultado, se priorizaron tres procesos clave: “Recepción y verificación de mercancías”, “Gestión de ventas y despachos” y “Gestión de TI”. Estos procesos fueron caracterizados y evaluados con indicadores de eficacia, sentando las bases para una futura implementación de BPM. Se concluye que la aplicación de BPM permite estructurar procesos, mejorar el servicio al cliente y fortalecer la eficacia organizacional en pequeñas empresas del ámbito regional.Item identificación de los riesgos asociados a los procesos del mapa de procesos nivel 1 de la FIIS – UNAS(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2023) Canales Aguirre, Marco Arturo; Paucar Palomino, William George; Juipa Campo, NoelEl objetivo de la investigación es identificar los riesgos asociado a los procesos para mejorar la priorización de atención de los procesos nivel 1 de la Facultad de Ingeniería en Informática y Sistemas (FIIS) de la Universidad Nacional Agraria de la Selva (UNAS), es una propuesta de mejora de gestión que entiende a la organización como un conjunto de procesos globales orientados a la consecución de la calidad total y a la satisfacción de los usuarios y/o beneficiarios de los proyectos, frente a la concepción clásica de la Facultad de Ingeniería en Informática y Sistemas como una serie de áreas con funciones específicas; es pertinente considerar que la identificación de riesgos en los procesos de una organización es una labor que necesita un diagnóstico a partir de las interacciones de las variables de la entidad bajo estudio, asimismo, en el contexto de la gestión por procesos, unos de los primeros pasos a abordar es la identificación de procesos, para evaluar, seleccionar y priorizar aquellos procesos que deberán ser gestionados por Business Process Management (BPM); debido a que no se puede atender en simultaneo a todos los procesos y debido a que no se pueden ejecutar todos los procesos continuamente, por ser muy costoso y otro por cuestiones de tiempo de ejecución, se hace necesario optar por criterios para la selección de procesos en base a las competencias de los analistas de procesos o el mismo equipo de gestión por procesos, aun cuando sea notoria la complejidad por encontrarse a un nivel de macroprocesos. La investigación está clasificada como caso de estudio, diseñado para el proceso del sistema de investigación de la facultad; se consideraron que no existen muestra de trabajo, para el estudio se tomaron a todos los docentes y ejecutó todas las fases de la gestión de la investigación de la FIIS. Las conclusiones a las que se llegaron, se manifiesta una disminución del tiempo de ciclo del proceso en un 77.40%, notándose una mejora del proceso. En cuanto a la satisfacción del cliente existe una mejora del 33% en relación con el proceso anterior. Se lograron identificar todos los problemas del proceso de investigación docente tal como se muestra en el cuadro 27, usando los argumentos de Lean Services. Para el caso del análisis de procesos se finaliza con la elaboración del plan de mejora, donde se identifican los elementos prioritarios de abordamiento y solución a los mencionados problemas. Por último, para contribuir con la efectividad el control, se muestra los resultados de satisfacción del cliente, la que muestra un incremento del 33%Item Propuesta de arquitectura empresarial usando TOGAF para la gestión de la facultad de ingeniería en informática y sistemas(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2021) Paucar Palomino, William George; Canales Aguirre, Marco Arturo; Juipa Campo, Noel; Pozo Malpartida, Jorge LuisEste trabajo le permite a la Universidad Nacional Agraria de la Selva y específicamente a la facultad de Ingeniería e Informática y Sistemas (FIIS) determinar claramente los resúmenes claves de la FIIS, también permite formar la línea base del negocio y la fase del objetivo del negocio. Este Articulo utiliza ADM-TOGAF v9. En base a esto, se ha abordado la iteración de la capacidad arquitectónica de ADM. hacia el esbozo de la arquitectura empresarial se utilizaron las ocho fases del método que proporciona la AE de TOGAF. La muestra de arquitectura diseñada usando TOGAF, permitirían a la FIIS alcanzar el acatamiento de los objetivos importantes del negocio. Se perfeccionó que el uso de las buenas destrezas que proporciona el método TOGAF, aprueba establecer que la FIIS está en la capacidad de crear, establecer listas, tareas y técnicas específicas con soporte a los equipos de Tecnologías de la Información TI y el uso de las herramientas colaborativas, permitiendo que tácticas encaminadas al uso de TI en los procesos del negocioItem Términos básicos de la sistémica contextualizados en el efecto COVID – 19 en el Perú, 2020(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2022) Pozo Malpartida, Jorge Luis; Canales Aguirre, Marco ArturoEl enfoque sistémico en este escenario de pandemia nos ha permitido aterrizar los conceptos y teorías que en el mundo académico estábamos acostumbrados a contextualizar en escenarios empresariales; hoy cada noticia o suceso ocurrido a nivel local, regional, nacional e incluso internacional tiende a someternos a la incertidumbre y nos hace protagonistas del día a día de esta evolución pandémica. El escenario que surgió en este tiempo ha sido clave para asociar la teoría de alguna disciplina con la pandemia vivida, por lo que en esta investigación se buscó explicar los términos básicos de la sistémica llevando al contexto de la pandemia COVID – 19; en ese sentido, se aprovechó el desarrollo de la asignatura de Pensamiento Sistémico del cuarto ciclo de la Escuela Académica Profesional de Ingeniería en Informática y Sistemas para explicar la teoría considerada en el sílabo contextualizando con los sucesos ocurridos en la pandemia y desarrollar competencias de la asignatura paralelamente a la reflexión en cada uno de los que formamos parte de este escenario investigativo.
