Maestría en Gestión Pública

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Colección de Tesis de Maestría en Gestión Pública

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Calidad de los servicios y satisfacción de los usuarios afiliados al SIS de la micro Red de Salud Hermilio Valdizan - provincia de Leoncio Prado 2022
(Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2023) Chaupin Aponte, Wilfredo Olegario; Chacón López, Victor
Objetivo: Determinar la relación que existe entre Calidad de los Servicios y la Satisfacción de los Usuarios Afiliados al SIS de la Micro Red de Salud Hermilio Valdizan- Provincia de Leoncio Prado 2022.Metodologia: Diseño no experimental de tipo Aplicada , de nivel descriptivo correlacional. Resultados: El valor de la probabilidad bilateral (PValor), indica que la correlación es significativa (pValor < 0.001). La prueba de hipótesis reveló que hay una correlación positiva moderada (0.572) entre calidad de servicio y satisfacción de los usuarios afiliado al SIS.Este sugiere que ha medida que el servicio sea mayor calidad y se brinde una atención adecuada en el momento oportuno, la satisfacción del usuario afiliado al SIS mejorará.Conclusión: Por lo tanto, se confirma la hipótesis de investigación que plantea la existencia de una relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios afiliados al SIS en la Micro Red de Salud Hermilio Valdizan, Provincia Leoncio Prado 2022