Valoración de los servicios públicos en la Municipalidad Distrital de José Crespo y Castillo, Huánuco
| dc.contributor.advisor | Huamaní Ramírez, Cesar Augusto | |
| dc.contributor.author | Barreto Baquerizo, Cinthya Nataly | |
| dc.date.accessioned | 2019-08-12T15:11:01Z | |
| dc.date.available | 2019-08-12T15:11:01Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar los servicios públicos del gobierno distrital en torno a los procesos que desarrolla en beneficios de sus ciudadanos en el distrito de José Crespo castillo – Aucayacu; provincia de Leoncio Prado y departamento de Huánuco (Perú), El tipo de estudio es correlacional (nivel descriptivo). Para la recolección de datos se empleó el diseño descriptivo transversal (enero y marzo 2017); utilizando como instrumento, para la recolección de datos una encuesta, tanto para la variable procesos (6 ítems) y calidad de servicios, (4 ítems), asimismo el cuestionario comprendía 6 ítems como datos generales y 3 ítems como evaluación de la gestión del gobierno local. Para determinar el grado de relación se calculó con el coeficiente de correlación de Rho Spearman; y la distribución de datos mediante prueba Kolomogorov - Smirnov. Los resultados obtenidos indican que los procesos que desarrolla el gobierno local tienen una baja incidencia en la variable servicios públicos (r=30.8%). Así mismo los aspectos críticos de los procesos radica en el uso de tecnologías y la interacción de los procesos (1,96) y los aspectos menos valorados en la calidad de los servicios es la capacidad de respuesta (1,76). | es_PE |
| dc.description.uri | Tesis | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.identifier.other | CNBB_2019 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14292/1484 | |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Nacional Agraria de la Selva | es_PE |
| dc.relation | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | es_PE |
| dc.source | Universidad Nacional Agraria de la Selva | es_PE |
| dc.source | Repositorio Institucional UNAS | es_PE |
| dc.subject | procesos | es_PE |
| dc.subject | servicios públicos | es_PE |
| dc.subject | modernización | es_PE |
| dc.subject | calidad de vida | es_PE |
| dc.title | Valoración de los servicios públicos en la Municipalidad Distrital de José Crespo y Castillo, Huánuco | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| thesis.degree.discipline | Ciencias Administrativas | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Agraria de la Selva - Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | es_PE |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_PE |
| thesis.degree.name | Licenciado en Administración de Empresas | es_PE |
