Gestión administrativa y calidad de servicio interno en las agencias de turismo del distrito de Rupa Rupa

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dc.contributor.advisorHuamán Camacho, Leonor
dc.contributor.advisorTuesta Panduro, Juan Alfredo
dc.contributor.authorRojas Moreno, Mariyi Beatriz
dc.date.accessioned2026-02-25T15:57:27Z
dc.date.available2026-02-25T15:57:27Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl estudio de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio interno de las agencias de turismo del Distrito de Rupa Rupa. La investigación fue de tipo aplicada, de nivel descriptivo-correlacional y de diseño no experimental. El estudio incluyo a 120 colaboradores de las agencias de Turismo del Distrito de Rupa Rupa. Se evaluaron las 2 variables principales: una relacionada con la gestión administrativa (compuesta por 12 ítems distribuidos en 4 dimensiones) y la otra sobre la calidad de servicio interno (15 ítems agrupados en 5 dimensiones). De los resultados obtenidos se determina que teniendo en cuenta la hipótesis planteada se concluye que existe relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio interno. Esta relación se ve reflejada por la correlación de Pearson con un valor de 0,580 siendo una correlación positiva. Por ello, se acepta la hipótesis planteada.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14292/3508
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Agraria de la Selva
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional Agraria de la Selva
dc.sourceRepositorio Institucional - UNAS
dc.subjectGestión
dc.subjectAdministración
dc.subjectCalidad de servicio
dc.subjectAtención y agencias
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleGestión administrativa y calidad de servicio interno en las agencias de turismo del distrito de Rupa Rupa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni08733027
renati.advisor.dni43993939
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1247-9680
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1707-5143
renati.author.dni75838821
renati.discipline413016
renati.jurorAngulo Cardenas, Miguel
renati.jurorJustiniano Advincula, Mónica Gisela
renati.jurorSimeón Nuñez, Antonio Santos
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Agraria de la Selva. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración

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