Gestión del talento humano y la calidad del servicio en la distribuidora San  Benito S.R.L de Tingo María

Leyva Mendoza, Esleiter Antoni

Gestión del talento humano y la calidad del servicio en la distribuidora San Benito S.R.L de Tingo María

dc.contributor.advisor	Meléndez Ordoñez, Jhon Hitler
dc.contributor.author	Leyva Mendoza, Esleiter Antoni
dc.date.accessioned	2023-12-11T14:53:58Z
dc.date.available	2023-12-11T14:53:58Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio en la distribuidora San Benito de la ciudad de Tingo María. El tipo de investigación es aplicada con enfoque cuantitativo de nivel relacional no causal con un diseño no experimental sin manipulación de las variables. Tanto la población y la muestra está conformada por 42 colaboradores, no fue necesario la aplicación de fórmula de la muestra, se utilizó como técnica de recolección de datos a la encuesta y como instrumento al cuestionario que estuvo conformado por 20 ítems distribuidas y estructurada con el modelo de escala Likert. Luego de haber recogido los datos se utilizó el Excel para la aplicación de la estadística descriptiva y software SPSS para la determinación de la hipótesis por medio de la correlación de Rho Sperman. Los resultados que se logró obtener son los siguientes: Existe relación significativa entre significativa entre la gestión del talento humano y calidad de servicio en la distribuidora San Benito de la ciudad de Tingo María, con un grado de correlación positiva débil (rho = 0.383), la dimensión inducción de personal (rho = 0.287), dimensión recompensa al personal (rho = 0.130) y la dimensión desarrollo personal (rho = 0.221) no tiene relación significativa con la calidad de servicio, solo la dimensión reclutamiento de personal(rho = 0.312) no tiene relación significativa con la calidad de servicio, determinando así que la gestión del talento humano no influye en el la calidad de servicio que ofrece la distribuidora San Benito.	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14292/2612
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional Agraria de la Selva	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_PE
dc.source	Universidad Nacional Agraria de la Selva	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional - UNAS	es_PE
dc.subject	Gestión del talento humano	es_PE
dc.subject	Calidad de servicio	es_PE
dc.subject	Inducción	es_PE
dc.subject	Recompensa	es_PE
dc.subject	Desarrollo de personal	es_PE
dc.subject	Reclutamiento	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_PE
dc.title	Gestión del talento humano y la calidad del servicio en la distribuidora San Benito S.R.L de Tingo María	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
renati.advisor.dni	00090471
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-8747-3887	es_PE
renati.author.dni	73130167
renati.discipline	413016	es_PE
renati.juror	Chacón López, Víctor	es_PE
renati.juror	Huaman Camacho, Leonor	es_PE
renati.juror	Angulo Cárdenas, Miguel	es_PE
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_PE
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
thesis.degree.discipline	Administración	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional Agraria de la Selva. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Administración	es_PE