Satisfacción de los usuarios del comedor Universitario de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2023

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dc.contributor.advisorSuarez Gonzales, José Narciso
dc.contributor.authorVeramendi Romero, Sharon Joyce
dc.date.accessioned2025-07-21T16:51:25Z
dc.date.available2025-07-21T16:51:25Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEste trabajo de investigación se llevó a cabo en el comedor universitario de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, con el propósito de analizar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los estudiantes que lo utilizan. Se estudió una población de 765 estudiantes usuarios del comedor universitario y se encuestaron a 117 estudiantes; además, se usó un modelo para variables binarias, el mismo que permitió una evaluación global e individual para determinar la influencia de las variables calidad del servicio en la satisfacción de los usuarios del comedor. Los resultados respecto a la satisfacción del comedor universitario de la UNAS, el 64.1% de los alumnos afirmaron que están medianamente satisfecho a insatisfecho con la calidad del servicio de alimentación al estudiante universitario. Los resultados de las pruebas realizadas confirman la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios del comedor universitario de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, validando la hipótesis planteada en el estudio.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14292/3236
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Agraria de la Selva
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional Agraria de la Selva
dc.sourceRepositorio Institucional - UNAS
dc.subjectSatisfacción del usuario
dc.subjectCalidad del servicio
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
dc.titleSatisfacción de los usuarios del comedor Universitario de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni23017549
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2675-296X
renati.author.dni71568017
renati.discipline311016
renati.jurorFuertes Arroyo, María
renati.jurorBazan Rivera, Jimmy
renati.jurorLópez Tejada, Ender
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineEconomía
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Agraria de la Selva. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
thesis.degree.nameEconomista

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