Calidad del agua en los sistemas de abastecimiento y la satisfacción de los usuarios en el centro poblado Supte San Jorge, 2024
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Date
2025
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Abstract
La presente investigación tuvo como finalidad medir la relación entre la calidad del agua en los sistemas de abastecimiento de Vista Alegre y Supte Alto y la satisfacción de los usuarios del centro poblado Supte San Jorge, 2024. Se realizaron muestreos mensuales durante cuatro meses en los componentes del sistema de abastecimiento (captación, filtro, reservorio y conexiones domiciliarias inicial, media y final), evaluando parámetros fisicoquímicos, inorgánicos y microbiológicos. Para medir la satisfacción se aplicó una encuesta tipo Likert a 134 usuarios. El análisis estadístico se realizó mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron que no existe relación estadísticamente significativa entre la calidad del agua y la satisfacción de los usuarios (ρ=0.067; p=0.440), mostrando una asociación positiva muy débil. De manera específica, los parámetros fisicoquímicos presentaron correlaciones muy débiles y no significativas en Vista Alegre (ρ=0.107; p=0.416) y Supte Alto (ρ=-0.104; p=0.430). En cuanto a los parámetros inorgánicos, las correlaciones fueron débiles y tampoco significativas en Vista Alegre (ρ=0.205; p=0.337) y Supte Alto (ρ=0.175; p=0.414). Respecto a los parámetros microbiológicos, se observaron correlaciones negativas moderadas en Vista Alegre (ρ=-0.514; p=0.087) y Supte Alto (ρ=-0.437; p=0.156), aunque igualmente sin significancia estadística. No influyendo significativamente en la satisfacción de los usuarios, lo que sugiere que esta satisfacción podría estar asociada a factores operativas y de gestión del servicio más que a los parámetros de calidad del agua.
Description
Keywords
Calidad del agua, Parámetros fisicoquímicos, Parámetros microbiológicos, Parámetros inorgánicos, Satisfacción del usuario, Sistemas de abastecimiento
