Factores incidentes para el uso de la banca móvil por parte de los clientes del BCP, agencia Tingo María
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Date
2025
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Abstract
La presente investigación se planteó evaluar la influencia de la aversión al riesgo y las características sociodemográficas en el uso de la banca móvil por parte de los clientes del BCP, agencia Tingo María. La investigación se realizó a un nivel explicativo, con un diseño no experimental de corte transversal. El instrumento de recolección de datos utilizado fue el cuestionario de encuesta, agrupada según dimensiones con preguntas cerradas en escala de Likert, el cual se aplicó a 126 clientes del BCP. Entre los resultados del estudio sobre el uso de la banca móvil por parte de los clientes del BCP, se encontró que un porcentaje
significativo, el 42.9%, muestra una percepción de indiferencia hacia la confiabilidad de esta plataforma para transacciones financieras. Por otro lado, el 64.2% de los encuestados considera que el miedo a equivocarse en el uso de la banca móvil influye en sus decisiones de ahorro y crédito. Asimismo, el 60.3% de los encuestados muestra disposición a asumir riesgos en sus inversiones. Finalmente, la aversión al riesgo influye de manera significativa en el uso de la banca móvil por parte de los clientes del BCP de la agencia Tingo María, donde el valor de significancia obtenido en el modelo (Prob.) (0.0060) es menor que 0.05.
Description
Keywords
Aversión al riesgo, Banca móvil, Clientes
